Než zavoláte

Postup před zavoláním kvůli výpadku sítě nebo problémům

V opravdu velké části případů se ukazuje, že problémy nejsou spojeny se sítí JM-Netu (kde bychom je mohli jakkoliv ovlivnit), ale jsou lokálního domácího charakteru (kde si je musí vyřešit každý z uživatelů sám). Tato stránka pomůže s rozlišením těchto problémů, pomůže uživatele "nakopnout správným směrem" případně jim rovnou nabídne řešení.

Pokud ani s těmito radami neuspějete, zavolejte nám. Problémy jsou od toho, aby se řešily. A my problémy řešíme moc rádi.

Obecný postup pro všechny uživatele

• Odpojte od proudu všechna zařízení - stačí pár vteřin (anténu na střeše, domácí wifi router, počítač, prostě vše). Není to IT vtip, opravdu to pomáhá.
  
  
• Zkontrolujte kabeláž - všechny konektory musí být docvaklé ve správných zdířkách. Zkontrolujte kabely na poškození (především ty venkovní pokud používáte k připojení venkovní anténu).
  
  
• Zkontrolujte kontrolky - svítí napájecí zdroj od antény? Svítí anténa? Svítí něco na routeru a anténě? Co přesně a jak? Svítí jako vždy nebo se něco liší?
  
  
• Ujistěte se, že problém není vaše domácí wifina - opravdu velmi užitečný postup najdete ve vedlejším návodu.
  
  
• Připravte si svůj variabilní symbol - každý uživatel má přiděleno své číslo (variabilní symbol) a registrováné přihlašovací jméno. Připravte si prosím tyto údaje než zavoláte.